نگهداری و تعمیرات اضطراری (EM)
-
نت اضطراری EM چیست؟
نگهداری و تعمیر اضطراری یا (EM)Emergency maintenance and repairs نوعی از نگهداری است که هنگامی مورد نیاز است که دارایی دچار نقص غیرمنتظره شود و مشکلات بهداشتی و ایمنی قابل ملاحظه ای ایجاد کند و یا باعث ایجاد تأخیرهای زیادی در تولید شود. این مشکل به وجود آمده باید در اسرع وقت حل شود به همین دلیل برای این نوع نگهداری از واژه اضطراری استفاده می شود.
نکته اصلی این است که “تعمیرات اضطراری” به همان سادگی که به نظر می رسد نیست. بلکه اغلب خرابی های عمده ای هستند که نیاز به هماهنگی بین چندین عضو از تیم را دارند. به همین دلیل، تعمیرات و نگهداری اضطراری باعث چالش های جدی عملیاتی برای مدیران نگهداری و تعمیرات می شود.
شرایط نگهداری و تعمیرات اضطراری EM یکی از پر استرس ترین کارها برای هر تیم نگهداری و تعمیر است.
شرایط اضطراری می تواند صدمات زیادی به شهرت برند وارد کند. گاهی باعث از دست دادن جان افراد شود و تأثیر منفی زیادی بر نتیجه نهایی شرکت داشته باشد. بنابراین، طبیعی است که فشار زیادی روی تیم تعمیر و نگهداری وجود داشته باشد تا نیاز به نگهداری و تعمیرات اضطراری را به حداقل برسانند و در صورت وقوع بتوانند سریع واکنش نشان دهند.
به همین دلیل، در این مقاله به موضوعات زیر می پردازیم:
-
نمونه هایی از نگهداری و تعمیرات اضطراری در نگهداری اموال
موارد اضطراری مورد انتظار در یک ساختمان مسکونی یا هتل معمولاً شامل موارد زیر است:
-
نمونه هایی از نگهداری و تعمیرات اضطراری در محیط صنعتی
در محیط صنعتی، نگهداری و تعمیرات EM برای جلوگیری از خرابی ها و توقفات خارج از برنامه احتمالی که نتیجه ی آن کنترل ناموفق در شرکت های صنعتی می باشد در گروه امور ضروری قرار می گیرند. متأسفانه، چه به صورت تصادفی و چه به دلیل سهل انگاری یا بی دقتی، حوادث صنعتی می تواند منجر به خسارات، جراحت و حتی از دست دادن جان افراد شود. برخی از نمونه ها عبارتند از:
-
چگونه می توان تعداد درخواست های نگهداری و تعمیر اضطراری را به حداقل رساند
شرایطی که منجر به نگهداری و تعمیر اضطراری می شود هرگز نمی تواند به طور کامل حذف شود، اما راهکار هایی وجود دارد که میزان آنها را تا حد قابل توجهی کاهش داده و برخی از خطرات مرتبط را رفع می کند.
موثرترین راه برای کاهش تعداد درخواست های نگهداری و تعمیرات em، داشتن یک استراتژی جامع نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه PM است که مشکلات ناچیز را پیش از تشدید و تبدیل به شرایط اضطراری شناسایی کرده و برطرف می کند.
بسیاری از استراتژی های نگهداری و تعمیرات وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید:
ترکیب هر یک از این استراتژی ها با یک نرم افزار CMMS خوب به شما این امکان را می دهد تا کنترل کاملی بر عملیات نگهداری و تعمیرات خود داشته باشید و همچنین در صورت بروز وضعیت اضطراری به سرعت اقدامات لازم را انجام دهید. اگر نمی دانید CMMS چیست، این مقاله ی ما را مطالعه کنید.
راه های دیگر برای کاهش وقوع شرایط نگهداری و تعمیرات em عبارتند از:
-
چهار مرحله برای ایجاد روشهای موثر در نگهداری اضطراری
از آنجایی که شما هرگز نمی توانید احتمال بروز یک وضعیت اضطراری را از بین ببرید، همیشه ایده خوبی است که برخی روش ها و پروتکل ها را در محل کار خود تنظیم کنید تا پاسخ شما را سریعتر کرده، خطر ایمنی را به حداقل برساند و از آسیب های جانبی جلوگیری شود.
در اینجا یک طرح کوتاه در مورد نحوه تنظیم مراحل نگهداری اضطراری ارائه شده است:
1) شرایط اضطراری خود را تعریف و شناسایی کنید:
با تعریف موقعیت هایی که به عنوان شرایط اضطراری در مرکز شما شناخته می شوند، شروع کنید. این مرحله به تمایز بین شرایط اورژانسی واقعی و سایر مواردی کمک می کند که اگرچه فوری هستند، اما فوریت های اضطراری ندارند.
همیشه بین این دو شرایط همپوشانی وجود خواهد داشت، اما در اینجا توضیحاتی وجود دارد که می تواند به شما کمک کند بین این دو حالت تمایز قائل شوید:
- شرایط اضطراری در مدت کوتاهی به سرعت خرابی به بار می آورد و باعث ایجاد حوادث ایمنی و اختلالات بزرگ تجاری می شود. این موقعیت ها نیاز به توجه فوری دارند و باید بلافاصله به آن رسیدگی شود حتی اگر در آخر هفته، تعطیلات یا خارج وقت اداری اتفاق بیفتند.
- شرایط غیر اضطراری(فوری) نیز مهم هستند، اما معمولاً می توان دیرتر به آنها(در ساعات کاری معمولی) رسیدگی کرد. اگر همه کارکنان بتوانند بین مسائل نگهداری اضطراری و غیر اضطراری تمایز قائل شوند، روند گزارش دهی سریع تر انجام خواهد شد. معمولاً کار منطقی این است که بر مسائل مربوط به نگهداری اضطراری که به شکل نقص دارایی های اساسی ایجاد می شود تمرکز کنیم. روشن شدن آنچه در شرایط اضطراری احتمالی اتفاق می افتد به سازمان کمک می کند تا منابعی را(نیروی کار، بودجه، قطعات یدکی، PPE و …) که برای حل این مسائل لازم است بهتر مدیریت کند.
البته شما باید به شرایطی توجه کنید که احتمال وقوع آنها وجود داشته باشد.
2) گردش کار نت اضطراری را تعریف کنید:
باید در مورد اینکه چگونه شرایط نگهداری اضطراری از ابتدا تا انتها گزارش، ثبت و پردازش شود تصمیم بگیرید. معمولاً این کار را می توان با یکی از موارد زیر یا ترکیبی از هر دو انجام داد:
- پاسخ دستی: مشکل توسط یک کارمند گزارش می شود. مدیر نگهداری و تعمیر یا سرپرست درخواست کار را بررسی می کند و دستور کار را برای ردیابی کل فرایند تعمیر و ترمیم ایجاد می کند.
- پاسخ خودکار: سیستمی برای تشخیص ناهنجاری ها در تاسیسات پرخطر و انجام اقدامات خاص بدون دخالت انسان وجود دارد. اقدامات سیستم خودکار برای واکنش اضطراری می تواند شامل خاموش کردن فوری منبع خطر و ایجاد درخواست نگهداری و تعمیرات الکترونیکی باشد.
یک سازمان از هر نوع واکنشی که استفاده می کند، باید سیستمی مثل CMMS داشته باشد که به ثبت این حوادث و در نتیجه ایجاد یک مسیر دیجیتالی از نت اضطراری در طول زمان کمک کند. این اطلاعات ارزشمند برای بهبود مستمر در آینده مفید هستند. CMMS پردازش درخواست نگهداری و تعمیر اضطراری را(چه به صورت گزارش دستی و یا خودکار) تسهیل و ساده می کند.
3) روش های EM را شرح دهید:
در نتیجه ارزیابی ریسک انجام شده در مرحله1، می توانید موارد اضطراری احتمالی را بر اساس خرابی تجهیزات خاص مشخص کرده و سپس اقداماتی را که تکنسین های تعمیر و نگهداری در هر مورد باید انجام دهند را لیست کنید. گفته می شود ذکر مراحل دقیق برای هر موقعیت ضروری نیست. در عوض، کارکنان باید ایده کلی داشته باشند که هنگام پرداختن به درخواست های نگهداری و تعمیر اضطراری به طور کلی چه کاری انجام دهند.
لیستی از مراحل کلی(قابل استفاده در اکثر موارد) برای کمک به تیم شما در مقابله با شرایط اضطراری می تواند چیزی شبیه به این باشد:
توجه داشته باشید که شرایط هرچه باشد، اولویت اصلی همه طرف ها باید حفظ سلامت و ایمنی باشد. تنها با پایان یافتن خطر می توان کار نگهداری و تعمیر EM را آغاز کرد. در آن مرحله، تیم نگهداری و تعمیر می تواند آسیب را ارزیابی کرده و روند تعمیر را برنامه ریزی کند.
4) با استفاده از CMMS تلفن همراه، به سرعت در نگهداری و تعمیر اضطراری سرعت بخشید:
به غیر از حوادث ناشی از بلایای طبیعی، موارد اضطراری را معمولاً می توان به خرابی ناشی از خطای انسانی، خرابی غیرمنتظره ماشین آلات نسبت داد. اتوماسیون نگهداری و تعمیرات با استفاده از نرم افزار مدیریت نگهداری و تعمیرات در به حداقل رساندن عواقب ناشی از آن و تسریع فرایند واکنش اضطراری کمک می کند، اقداماتی که نرم افزار آراد در پیشبرد این فرآیند انجام می دهد شامل:
-
کار از محکم کاری عیب نمیکنه